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Zalando, die Deutsche Bahn, Adidas und auch kleinere oder mittelständische Unternehmen nutzen Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programme als Teil ihrer Rekrutierungsstrategie, um die besonders schwer zu findenden Talente zu gewinnen und zu halten. In der Tat können diese Unternehmen insgesamt bis zu 50% ihrer offenen Stellen zuverlässig durch Empfehlungen von Mitarbeitern rekrutieren.
Die Vorliebe von vielen Unternehmen systematisch auf Mitarbeiterempfehlungen zu setzen ist nicht verwunderlich, da ein entsprechendes Programm in der Regel wesentlich kostengünstiger und effektiver ist als einen Headhunter anzustellen. Mit den richtigen Maßnahmen und vor allem dem richtigen Belohnungssystem können Mitarbeiterempfehlungen auch für Ihr Unternehmen eine berechenbare und kontinuierliche Quelle für Neueinstellungen sein.
Doch das funktioniert nur, wenn das Konzept dahinter auf Ihr Unternehmen abgestimmt ist und ein paar wichtige Faktoren berücksichtigt werden. Welche das sind und wie das bei Ihnen aussehen könnte, erfahren Sie hier.
Haben Sie oder eine Ihnen bekannte Person schon mal dem Arbeitgeber eine Personalempfehlung ausgesprochen, die dann scheinbar “im Nichts” verschwand? Dies ist ein häufiges Phänomen in vielen Unternehmen, das wir den "Dark Void"-Effekt nennen. Wenn ein Mitarbeiter eine Empfehlung ausspricht, gibt es danach allzu oft keine weitere Kommunikation. Ob die Empfehlung angenommen wurde oder nicht, erfährt der Mitarbeiter im Idealfall erst 6-9 Monate später, wenn der Gehaltsscheck nach der Einstellung und Probezeit eintrifft. Zu diesem Zeitpunkt hat der Mitarbeiter seine Empfehlung aber schon längst wieder vergessen, und die Belohnung kommt zu spät, um noch eine nachhaltige, psychologische Wirkung zu haben. Hier bleibt sehr viel Potenzial liegen. Und das ist leider in vielen Unternehmen noch der günstigste Fall. Wird die Empfehlung ignoriert oder abgelehnt, erhält der Mitarbeiter oftmals überhaupt kein Feedback – und das ist sehr demotivierend. Es ist verständlich, dass Mitarbeiter zögern, an einem solchen Prozess teilzunehmen und ihre Zeit zu investieren und persönliche Beziehungen zu involvieren.
In Kürze: Es ist entscheidend, die Fortschritte und Erfolge der Mitarbeiter zeitnah anzuerkennen, Entscheidungen und Prozessschritte zu kommunizieren und fair zu belohnen.
Gewohnheiten entstehen nur dann, wenn das Ziel auch wirklich attraktiv ist und es auf dem Weg dorthin schnelle, motivierende Erfolgserlebnisse gibt. Dies gilt für persönliche Routinen, aber auch, um die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm zur Gewohnheit werden zu lassen! Dazu braucht das Programm:
Während ein gut durchdachtes Programm, wie Sprad, für die ersten beiden Punkte sorgt, muss jedes Unternehmen selbst herausfinden, welche Belohnungen es anbieten soll und kann. Schließlich ist ein einfacher Bonus, d.h. mehr Geld, nicht für jeden als Anreiz attraktiv genug. Bargeldprämien können zwar eine attraktive Option sein, vor allem für Mitarbeiter der unteren oder mittleren Ebene, seltener aber für Personen in leitenden Positionen, die bereits finanziell abgesichert sind. Auch verbinden manche Menschen die Geldprämie mit Käuflichkeit, wenn es um Freunde und Bekannte geht, was einen inneren Konflikt erzeugt. Die richtigen und spannenden Belohnungen zu finden, die möglichst viele Mitarbeiter ansprechen, ist also nicht nur eine Frage des Geldes.
“Was empfinden Ihre Kollegen als eine reizvolle und faire Belohnung für Ihre Teilnahme? Sind es Wochenendausflüge? Zusätzliche Urlaubstage? Saisonale Unterstützungen wie Supermarkt- oder Weihnachtsgutscheine? Oder doch gar etwas soziales und uneigennütziges wie Spendenmöglichkeiten? (Geheimtipp!) Es führt kein Weg daran vorbei: Sie müssen Ihre Mitarbeiter fragen, was sie wollen.
Bei der Auswahl der Belohnungen ist es nicht nur wichtig, dass sie motivierend sind, sondern auch, dass sie im Idealfall auch im Unternehmen sichtbar und ein Gesprächsthema sind. Eine Einmalzahlung wird niemanden interessieren, und der Mitarbeiter, der sie erhält, wird niemandem davon erzählen.
Origineller wäre es, die Person, die fleißig am Programm teilnimmt und regelmäßig Empfehlungen ausspricht, mit etwas zu belohnen, über das man gerne und mit gutem Gewissen redet. Wichtig ist, dass die Empfehlung (die Aktion des Mitarbeiters) belohnt wird, und nicht nur das Endresultat, welches außerhalb seines Einflussbereichs liegt (i.e., die Einstellung). Unsere Beispiele für Prämien mit hoher interner Sichtbarkeit und “word-of-mouth” Potenzial:
Nicht alle Wünsche ihrer Kolleginnen werden gleichermaßen umsetzbar sein. Sobald eine Liste an potenziellen und höchst motivierenden Prämien besteht, ist der nächste Schritt, diese anhand wichtiger Faktoren auszufiltern:
Es reicht allerdings nicht, nur eine Liste an ansprechenden und umsetzungsfähigen Prämien bereit zu stellen. Mindestens genauso wichtig ist es zu beachten, welche dieser Prämien mit wie viel Aufwand verdient werden können und ob es auch Anreize gibt, es überhaupt mal zu versuchen.
Fällt es Ihnen schwer, Ihre Mitarbeiter zur Teilnahme an Ihrem Mitarbeiterempfehlungsprogramm zu bewegen? Da sind Sie nicht allein. Viele Mitarbeiter zögern, jemanden, den sie kennen, für eine Stelle in ihrem Unternehmen zu empfehlen, weil sie nicht glauben, dass ihre Empfehlung erfolgreich sein wird. Jede Empfehlung ist ein Akt der Arbeit und für viele Menschen eine Überwindung. Vor allem, da nicht jede Empfehlung zwangsläufig zu einer Anstellung führt. Um daher eine stärkere Beteiligung der Mitarbeiter zu fördern, ist es wichtig, eine Motivationstreppe zu erstellen, die die Mitarbeiter nicht nur für das Endergebnis belohnt, sondern auch die Schritte, die sie auf dem Weg dorthin unternommen haben – unabhängig vom Endergebnis.
Die Leiter muss verschiedene Stufen von Belohnungen enthalten. Sie beginnt mit kleinen Anreizen, die schnell und mit aufrichtigem Einsatz zu erreichen sind, und reicht bis hin zu großen Preisen, die mehr Aufwand und echte Erfolge (i.e., Einstellungen) erfordern.
Gut geplante und durchdachte Stufen im Prämiensystem sorgen dafür, dass jeder Mehrwert fürs Unternehmen auch einen Mehrwert für den Mitarbeiter bedeutet. Mit einer vielfältigen Mischung von Anreizen aus Geldprämien, Teamveranstaltungen und nicht-monetären Belohnungen erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit weiter, dass eine größere Anzahl von Mitarbeitern an dem Programm teilnimmt.
Einer der am meisten übersehendsten Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Mitarbeiterempfehlungsprogramms ist Teamwork zwischen den Mitarbeitern. Die richtigen Anreize können dazu beitragen, mehr Mitarbeiter zur Teilnahme an dem Programm zu motivieren. Dies beginnt bei einer Anmeldeprämie für Benutzer, die noch nicht teilnehmende Kollegen überzeugen sich anzumelden, bis hin zu besonderen Event-Prämien, die über die Person, die die Empfehlung ausgesprochen hat, hinausgehen.
Vor allem Empfehlungsprogramme, in denen die Mitarbeiter für verschiedene Aktionen Punkte sammeln, ist es möglich, ein Leaderboard und einen gesunden Wettbewerb entstehen zu lassen. Das fördert die Teilnahme und stärkt das Gemeinschaftsgefühl!
Die Gewinnerteams werden für ihre wertvollen Aktionen mit Team-Dinner, Bowlingabenden oder neuer Ausrüstung fürs ganze Team belohnt. Durch eine hohe visuelle Präsenz solcher Prämien bieten sie zusätzlichen Anreiz und ermutigen nachweislich auch die Kollegen, die bisher nicht teilnahmen.
Schritt 1: Die Liste an Prämien muss sich an den Präferenzen und Wünschen Ihrer Mitarbeiter orientieren
Schritt 2: Berücksichtigen Sie, welche Prämien für Ihr Unternehmen sinnvoll, vorteilhaft und umsetzbar sind
Schritt 3: Bauen Sie eine Motivationstreppe, um auch Zwischenschritte zu belohnen
Schritt 4: Inkludieren Sie Team-Prämien, von denen alle profitieren, um das Empfehlungsprogramm und seine Vorteile breiter und tiefer im Unternehmen zu verankern.
Nach dem wir als Sprad mehr als 100 Einführungen betreut haben und mit noch mehr Unternehmen zu diesem Thema im Austausch stehen, durften wir viele Erfahrungen machen. Folgende 3 Flops und 3 Erfolge von anderen Unternehmen sollten Sie in jedem Fall gehört haben.
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Wir haben Ihnen die größtem Misserfolge & Erfolge im Bezug auf Prämien von Mitarbeiterempfehlungsprogrammen zusammengefasst. Gerne schicken wir Ihnen kostenfrei den Download-Link zum PDF.
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