Qualtrics


Qualtrics: Plattform für Umfrage, Employee Engagement und Customer Success
Qualtrics bündelt Umfrage- und Analysefunktionen, um systematisch Erfahrungen von Mitarbeitenden und Kundinnen zu erfassen. Die Plattform vereinfacht den Aufbau zielgerichteter Umfragen, automatisiert Datensammlungen und liefert Reporting, das auf strategische HR-Entscheidungen einzahlt. Besonders nützlich sind die flexiblen Verteilungswege und die mehrsprachigen Optionen, die bei globalen Befragungen Zeit sparen und Response-Raten erhöhen.
Für HR-Professionals und Geschäftsführer entsteht Wert durch konkretere Einsichten in Employee Engagement: Benchmarks, Trendanalysen und Segmentierung zeigen, welche Maßnahmen Wirkung erzielen. Im Bereich Customer Success unterstützt die Lösung die schnelle Identifikation von Kündigungsrisiken und die Priorisierung von Maßnahmen anhand von Scores und Textanalysen. Konkretes Beispiel: Eine quartalsweise Engagement-Umfrage kombiniert mit automatisierten Follow-ups reduziert manuelle Auswertungszeit und macht Handlungsfelder sofort sichtbar.
Die Plattform bietet fortgeschrittene Logik für Branching und Filter sowie umfangreiche Visualisierungen. Das ermöglicht differenzierte Erhebungen ohne Programmieraufwand. Zugleich verlangt die Vielzahl an Funktionen eine gezielte Einarbeitung; einfache Umfragen können in der Oberfläche komplexer wirken, als nötig. Lizenzkosten sind im Vergleich für kleine Organisationen ein relevanter Faktor. Technische Grenzen zeigen sich gelegentlich bei der Darstellung eingebundener Bilder und bei der direkten Integration von Grafiken in Umfragen.
Qualtrics eignet sich, wenn robuste Analysen, Skalierbarkeit und Integrationen in bestehende Systeme erforderlich sind. Die Plattform steigert die Datenqualität und verkürzt Entscheidungszyklen, erfordert jedoch initiale Schulung und ein Budget, das der Leistungsbreite entspricht.
- Die Verwaltung von Panellisten ist umständlich und erfordert Umwege.
- Die Lizenzkosten von Qualtrics sind vergleichsweise hoch.
- Eingebundene Bilder in Umfragen werden oft unschön dargestellt.
- Grafiken können nicht direkt in Umfragen integriert werden.
- Die Vielzahl an Optionen kann für einfache Umfragen überwältigend sein und erfordert Einarbeitung.
Anbieter ist in folgenden Kategorien gelistet:
Weitere Informationen

Bewertung
Features
Survey Creation
Qualtrics offers a user-friendly interface with advanced survey logic, allowing for the creation of customized surveys without coding knowledge. It provides a variety of question types and professional design options.
Data Collection
The platform enables efficient data gathering with robust tools for data sharing and analysis. Users can visualize data clearly, facilitating informed decision-making.
Support Services
Qualtrics is known for its responsive and knowledgeable support staff. However, some users have reported challenges with account management and navigating online support documentation.
Advanced Survey Logic
Qualtrics provides sophisticated survey logic capabilities, including complex branching and customization, enhancing the depth and relevance of surveys.
Multilingual Support
The platform supports multiple languages, enabling the creation and distribution of surveys to a diverse audience.
Integration Capabilities
Qualtrics integrates with various third-party applications, enhancing its functionality and allowing seamless data flow between systems.
Reporting and Analytics
The platform offers comprehensive reporting tools and analytics, including real-time data visualization and advanced statistical analysis.
Mobile Compatibility
Qualtrics surveys are mobile-friendly, ensuring accessibility and responsiveness across different devices.
Security and Compliance
The platform adheres to high security standards and compliance certifications, ensuring data protection and privacy.
Customization Options
Users can extensively customize surveys, reports, and dashboards to align with their branding and specific requirements.